雑貨・雑記・諸々羅列帳

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DELLサポート対応日記9

【DELL障害】6/7
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当:宮本氏(女性)
障害対応状況:入荷確定!(6/7)
出荷状況:出荷手配中
電話対応態度:良(対応ピシッとしてて良かったです。「到着しましたら、是非機器の全ての機能確認をお願いします」っとは嬉しい一言。壊れている可能性ありますものねぇ)

おぉ!意外に早い工場出荷!ってか修理上がり品が入荷したのか?
日通より今日(6/8)か明日出荷とのこと。
こちらに着いたら今度はみっちりしごいて付き合えると確証持てるまでテストしてみます。

やはり毎日確認しつつ、それぞれの担当者と会話すると会社として信頼できるか否か良く判りますね。
色々な人がいるなぁと・・つくづく思いました。
会社(DELL)もここまで大きくなるとメーカー直販商売ってのが如何にリスキーかっていうのが良く判ります。
所帯が大きすぎて方針が皆まで伝わらない^^;
それをどう埋めていくかっていうのもコンピュータシステムを売っていく上での使命なんだけどな・・
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