雑貨・雑記・諸々羅列帳

DELLサポート対応日記4

【DELL障害】6/2
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当:大下氏 (男性)
障害対応状況:入荷待ち
出荷状況:聞かなかった
電話対応態度:やや不良


入荷予定は未定。
そんなことは初めから判ってる。
が・・・電話待たせすぎ。
通話時間13分のうち待っている時間が12分ってどうよ。
それも「少々お待ちください」と電話口で調べる時間含めて。
電話する時間帯が悪かったか?>23時過ぎ
だんだん信頼感が薄れていくなぁ・・判ってたことだが・・


 



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元菊池米(望月玲)

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