W2306C障害箇所特定！
ついに悪名高いDELLマルチメディアテレビ「W2306C」「W2606C」の障害箇所が特定できたようです。
それによると、
電源ユニット自体に問題がありそうだ。
ということ。
で、あれば案外簡単に片付くかもしれません。
なんせ電源ユニットを交換すれば良いんですから・・。
ＤＥＬＬの修理担当者さん！観てますかぁ！？
オークション等でＤＥＬＬ製品を購入する際の注意点
これもKakaku.comで書いたモノをこちらにも置いておきます。
ＤＥＬＬへの購入申し込み者の確定。
何はさておき、これがないと登録内容変更申し込みの譲渡の項に基づく所有者の変更さえ出来ません。業者が申し込んだのか（この場合ユーザー登録は業者になっているはず）、個人購入なのか。出所のハッキリしない製品は購入するのは金の無駄＝リスキーです。これはどんなオークションでも同じ事だと思います。まずこの点明らかになっていない出品が多すぎます。
登録内容変更申し込みを行うのは自分なのか、出品者側なのかをハッキリさせる。
ヤフオクで今日(10/14）時点登録内容変更申し込みに触れている出品者は7件中1名のみ。
他はノークレームノーリターンです。
これでは他のメーカーであっても修理依頼があっても断りたくなります。
購入日を確認するＤＥＬＬタイマー（？）の起動日（3年間無償保守の開始日）はあくまで最初の購入者宅への納品日起算ですから、オークション品ですと実質その期間マイナスになります。
総括すると・・・所有者（ユーザー登録者）がハッキリしていないオークション品はトラブルの元なので手を出さないことが鉄則。・それでも安いからと購入して泣き言言うようならオークションには手を出さない方が賢明。・ＤＥＬＬの商品は十分以上「安い」ので正規購入した方が保証期間の面で結局は得する。
ＤＥＬＬ出火事故！
英国のITニュースサイト「The Inquirer」が、写真付で報じています。デル製ノートPCで出火事故？ 大阪
写真を掲載しますが、かなり火の手が上がっています。Dell laptop explodes at Japanese conference
先日、DELLの機器の部品検査体制が甘いんじゃないのか？という疑問を提議したばかりですが、なんともはや・・どういう説明がなされ、どう企業として対応していくのかとても興味があります。
DELL W2306Cまたまたトラぶる？！
いやはや楽しませていただいているDELL W2306C。
(^0_0^)
今回は交換なった新しいrevA03のマシンに「ちょっとした」障害が発生しました。
先週納品されて今週異常なしかな？っと思ってたら電源落とすときに「ボツッ」って音が聞こえるように・・・・orz。
電源スイッチ周りのコンデンサあたりがクサいです（くんくん）
そういえば、内臓チューナーや電源間欠障害の話もコンデンサくさいし、DELL部品調達でしくじった？ 駄目だよ！コンデンサをケチったら（笑）
今のところおいらの使用環境じゃ問題にならんけど・・これ以上異音出たらまた交換だよ。。。
一台二台じゃ面倒なんで十台まとめて持ってきてもらって好きなの選ばせてくれるとありがたいな（笑）
DELL製品交換の手順
DELL製品交換手順をメモ代わりに書いておきます。
価格comに書き込んだもの。
DELLは先行製品出荷障害品引取りが原則です。
製品納品確認後、障害品を日通が引き取りに来ますのでご安心ください。
まずサポートセンター0120981690にtelします。
最初の番号選択案内がありますので2をプッシュ。
次に相手が出ますので、「電源障害発生につき製品交換お願いします」と言います。
その時オーダNo（注文請書に記入の19*******のコード）か注文番号を言います。
何か言われても「電源障害発生につき製品交換が必要です」で話が通じると思います。
製品があればすぐ出荷されますが、通常10日前後かかると思います。
毎日納品ステータスの確認telを忘れずに。その際は電話番号と名前だけで確認できます。
私は1日確認をしなかったため翌日に勝手に製品を送ってこられてエライ目に会いました。
受付時間は24H365日ですので、いつでもどこからでもTEL可能です。
一回でも電源につき不具合が発生しましたら躊躇せず製品交換を申し出るべきです。
これはDELLとの契約の中に明確に謳われているユーザーの権利の行使であり、なにも怖がる必要はなく粛々と実行されるプロセスです。
ちなみに現在最新のrevはA03です。
それ以下のrevが着いたら本体のラベルを確認の上再度交換依頼を出しましょう。きっと再発すると思います。 以上交換作業経験者からのアドバイスです
ルールは変わった(>_<)
２ちゃんの【DELL】W2606C 26インチワイド液晶モニタ2【デル】 スレ読むまでもなくダメダメモニタ続出のデル。
私のW2306Cは24時間エージングを終えて、一応ちゃんと動作しています。
これからのことですが、考え方変えてこれは3年間無償交換可能なリース品だと考えていこうかと・・
3年我慢して何かあったら即交換！
何といわれても即交換！最新のモデル持ってきて！と要求すると考えれば、少しは腹立ちもまぎれるかも知れません。
今の性能から少しでも劣化すると何度でも交換できるんですから考えてみれば便利。
消耗品と割り切って電話一本即交換！
それにしても、考え方が稚拙というか浅はかというか・・開発チーム全員首だな・・
デルの対応に腹立てているのは私だけではないらしく、他の方のblogにも
デル2407WFP：滲みとマッハバンドは仕様です
DELL 2407WFP来たものの… [VAIOディスプレイ昇天顛末記]
トレード環境
Dell UltraSharp 2407WFP遅延祭り & 2405FPW復活!?
などと不満爆発中(^0_0^)
なんでこれだけ叩かれても間違いを認めないかというと、彼らの考え方が契約によって期間のみで終了するということが根底にあるんじゃないだろうか？
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もう一度これ読んで勉強したら？
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私も、秋葉にでも行ってもう少しマシな映りをするモニタ物色すべきだろうか？
DELLサポート対応日記番外編
疲れて帰ってくるとでっかい荷物がドンと置いてある。
な、なんか恨みでもあるのか？＞ＤＥＬＬ
そんなに20kg近くある持ちにくい箱抱えてエレベーターもない４階の部屋にえっちらおっちら運んで欲しいか？＞W2306C
ｒｅｖはＡ０３
ｄａｙｃｏｄｅ２００６０６０５
前のやつがｒｅｖＡ０２だから確かに新しい。
大方この分じゃエージングもそこそこに出荷されたようだから（だって工場から出て４日で中国から日本って・・ま、当然か、今の流通業界じゃ）本日から返品取りに来る１３日まで思いっ切りテストしちゃる。
まずは２４時間のエージングだね。
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デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
DELLサポート対応日記９
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：宮本氏（女性）
障害対応状況：入荷確定！（6/7）
出荷状況：出荷手配中
電話対応態度：良（対応ピシッとしてて良かったです。「到着しましたら、是非機器の全ての機能確認をお願いします」っとは嬉しい一言。壊れている可能性ありますものねぇ）
おぉ！意外に早い工場出荷！ってか修理上がり品が入荷したのか？
日通より今日(6/8)か明日出荷とのこと。
こちらに着いたら今度はみっちりしごいて付き合えると確証持てるまでテストしてみます。
やはり毎日確認しつつ、それぞれの担当者と会話すると会社として信頼できるか否か良く判りますね。
色々な人がいるなぁと・・つくづく思いました。
会社（ＤＥＬＬ）もここまで大きくなるとメーカー直販商売ってのが如何にリスキーかっていうのが良く判ります。
所帯が大きすぎて方針が皆まで伝わらない^^;
それをどう埋めていくかっていうのもコンピュータシステムを売っていく上での使命なんだけどな・・
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デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
DELLサポート対応日記８
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：児玉氏（男性）
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：不良（地雷踏む発言ばかり。言い方が気に障る。話し方が曖昧。具体性がない。自分達は判らないというばかり）
そこで一喝。
なんでステータスが変わらないのか？
情報が伝わらないのはなぜか？
現場が知ろうとしていないからではないのか？
明日からはサポセンの人にも投げかけていきたいですね。
「あなたはどう思いますか？」
「あなたは現状がいいと思いますか？」
「あなたはどんな風に報告されますか？」
せめて障害対応状況と出荷状況についてはＷｅｂで公開していただきたいし、そうしないと現場が知らないではサポセンの存在価値がない。
せめてもう少しデジタルな答えが欲しい。
現在のＤＥＬＬの対応には誠意のかけらも感じられない。
返品も返金も認めずにただ製品の発送を待て。時期は判らない。ただ待てというのがＤＥＬＬのスタンスです（これがＤＥＬＬの考え方か？という問いに児玉氏は「はい」と答えた）
ここに書いてあることは嘘なのか？
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明日からまた確認していきたいと思います。
デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
DELLサポート対応日記７
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：山本氏（女性）
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：良（CTIシステム使って電話番号で検索してから対応してくれた。言うべきことは分かっとるね？ありがと・・しかし、さすがに6回目ともなると履歴把握しだしたなぁ）
DELLサポート対応日記６
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：鈴木氏
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：やや良（若いのか対応に融通利かない。でも、色々教えてくれた。ありがと）
さて、本日判った事列記
１．サポートセンターには障害対応中の機種さえ会社は情報伝達しない（たとえ発火事故を起こしたとしても、その情報はサポセンには伝わらない）
２．ゆえにサポセンの役割はユーザーから障害のコールがあって製品交換の依頼に応じて出荷依頼を出すことだけ
これってどうよ(-_-;)（怒）
少し反省しないと会社が危ないんでは？＞DELL
どうりで何回掛けても障害情報が伝わらないわけだ・・
会社からの情報が現場に伝わらないのであれば、現場からも上に上がらないわな(@_@。
危機管理能力を疑われるよ
DELLサポート対応日記５
【DELL障害】6/3
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：渡辺氏
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：良
さすがに土曜の0:00過ぎたら電話一発でつながったよ。
担当者も親身になって聞いてくれました。
で、判明したのはサポートセンターに表示されるデータはパーツセンターの在庫を見ることしかできない。ってこと。
営業や管理者には直接連絡する方法がないということであります。
これって今のDELLという会社を考えたときにとってもマイナス。
改善してほしい。
もう一点判明したのは、サポートセンターは今回この機種が障害多発していることについて知らない。
なぜかというと、担当者はPC画面を見て
「なんで在庫ないんでしょうねぇ・・」
と不思議そうに言ってた。
「古いマザーボードや液晶なら経験あるが、現行機種ですよねぇ・・」
とも・・そりゃそうだわな(*_*;
普通現行機種の交換用パーツ（製品）はストックがあってしかるべきだから。
特にDELLのように無償製品交換を謳い文句にしている場合。
今回の障害多発についてDELLは社内で意思統一が全くなされていない。
障害対応中ならそのことを表に出さない。
いたずらに社内で出荷をとめて、少量づつ対策品（かどうかも怪しいが）を出荷しているだけ。
これは企業責任っつか、経営怠慢。
現場の責任ちゃうで・・
ということで、今から買われる方は故障しても交換できないということは覚悟して下さいませ
(*^_^*)
DELLサポート対応日記４
【DELL障害】6/2
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：大下氏 （男性）
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：聞かなかった
電話対応態度：やや不良
入荷予定は未定。
そんなことは初めから判ってる。
が・・・電話待たせすぎ。
通話時間13分のうち待っている時間が12分ってどうよ。
それも「少々お待ちください」と電話口で調べる時間含めて。
電話する時間帯が悪かったか？＞23時過ぎ
だんだん信頼感が薄れていくなぁ・・判ってたことだが・・
DELLサポート対応日記３
【DELL障害】6/1
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：大下氏 （男性）
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：やや良
「商品が入荷してきてない」
とハッキリ言われてました。
全く入ってきてないの？との問いに
「少量づつは入ってきています。」
とのこと。
相変わらず予定は未定(?_?)
このことから、対策商品の生産効率は非常に悪く、交換作業は遅々として進んでないことが伺えます。
デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
DELLサポート対応日記２
【DELL障害】5/31
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：木村氏 （男性）
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：やや良（「パーツが足りない（ない）」という言葉を使ったので「どのパーツが足りないのですか？」 と質問すると慌てて「製品のことです」と言い直し。重さ10kgのパーツです（笑））
デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
対応されるサポセンの担当は落ち着いた声の男性ばかり。
時間によるものか集中的に日本の人材を投入しているのか。
もし後者なら製品の不具合は深刻だろう。
DELLサポート対応日記
本日のDELL障害ステータス
サポートセンターご担当：平氏
障害対応状況：入荷待ち
出荷状況：小量づつ出荷中
電話対応態度：良
デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV
ついに恐れていたことが・・・
いやぁ・・意外と早く来ましたね。
先日来色々と楽しませてくれているDELL液晶モニタ W2306C。
ついに本日、本体内蔵チューナーがお亡くなりになりました！(ToT)/~~~
速攻でDELLのテクニカルサポートにTEL。
案の定、修理対応用の機材（予備機）が在庫ゼロのため到着までしばらく待たされそうです(-_-;)
まぁ・・これを機会にDELLのサポートをレポートするのも一興かと・・。
とりあえずは明日から毎日TEL攻撃かな（苦笑）
あ、ちなみに対応に出られたサポセンの担当は日本人で男性。
気持ちよい対応でした。
しまった！
W2306Cの使いこなしで、先日手に入れたこいつを壊してしまった！！
ドスパラ - MATROX Millennium G550 32MB バルク品
凄い調子よくて気に入ってたのに(--;) ウ
VGA信号流れてきません。
コンデンサ換装したんが悪かったみたい・・orz
しかたなくそれ以前に使っていたAOPENのFX5200に再換装。
動きは少しだけこっちがスムーズではあるんだよね。
私のはこの64MBバージョン。
これメモリバスに２種類あり地雷と呼ばれている機種で私のはまんま「地雷」（笑）
その代わりDVI→D-subの変換コネクタ経由で出力。
それ以外にも要所のコンデンサはOSコンに換装したりパラに入れてみたりしているチョーニングを施しているんでゴースト等は皆無
今のところ破綻のない見え方をしています。
W2306Cの使いこなしのキモはイメージング設定かな？
DELL液晶モニタ W2306Cの使いこなし
この土日でかなりＰＣモニタとして追い込んだのでメモ代わりに書き込んでみます。
１．ディスプレイの周波数モードについて
最初に接続したとき、DVI-Dで接続してチューニングしたためD-SUB接続の際に上手く周波数が同調せずに縞々が浮き出てしました(^_^;
これはディスプレイ側のメニュー→イメージング設定→自動調整を行う事で揺らぎや縞などの周波数同調の不具合を回避することが出来ました。
この時普通の画面よりもテストパターンなどを表示させて行うとより緻密にチューニングが行えるそうです。
参考：2407WFP レビュー
２．DVI-Dの不具合について
秋葉のDELLショップに行って確認しました。
最初に聞いた店員さんは話が噛み合わなかったんですが、他の方に変わってその方はたまたまW2606Cのユーザーだったこともあり（笑）DELL秋葉としては「DVI-Dの動作を保証しない」とのこと。
話を聞いた店員さんもすまなそうに
「私も色々試したんですけどぉ・・」
ということでした。
推して知るべし
ですねσ(^◇^;)
D-SUBは映るんで、私のblogでは以後
「W2306CのDVI-D端子は運用に耐えないので使わないように！」
と警告表記に変えることにいたします。
たまたま秋葉のDELLショップではDimensionTM 9150
にW2306Cを接続してまして、どうやってしていたかというとやはりこれつけてた（爆）
DVI-I 29Pオス-ミニDsub15Pメス 変換アダプタアクロス ADV775
WebでのATI RADEON(R) X300 SE 128MB DDR HyperMemory(TM)がオプションで選択出来るんですが、その際には標準で↑のアダプタを添付して出荷しているそうです。
Dimension 5150C
ぶっちゃけ使用出来ないのを知ってて社内対応しているんですねd(^-^)ネ!＞DELL
３．ビデオボード換装
ついでに…DELLの液晶モニタって、輝度とコントラストがキツくて目が疲れてしょうがない。
これは以前使っていたナナオの中古19インチブラウン管ディスプレイに合わせてビデオボードに改造を加えていたのも原因でして、中古ビデオボードを漁ってみました。
ゲームはしないので、動画と静止画が美しいものというと・・MATROXのビデオボード。
ドスパラ - MATROX Millennium G550 32MB バルク品
たまたまじゃんぱらで見せて貰ったG550に半田剥がれがあってジャンク扱いで1980円（ボード/ＣＤのみ）にしてもらいました(^^)V。
帰って半田付けしてテストテスト♪
お、綺麗な画面やないですかぁ＼(^^＠)／
最新ドライバをインストールすると以前使っていたときのようなＩＥのスクロール時の嫌な感じの引っかかりもなく、十分使えます。
念のために若松通商にてコンデンサKZE16v10μFも購入済(10本200円）なんでタイミングみてこれも換装してみましょう。
いやぁ・・これでやっとblog落ち着いて読める（笑）
輝度は45。
コントラストは28まで落としました。
色設定は自然色（色温度なんかは今後ぼちぼち弄る予定）
ここまでして、やっと一日中見ても目が疲れないギリギリのレベルかな？
あと、オプションでDVI-D→TV-OUTケーブルがあるんですが、これ良さげなんで今度漁ってみます。
MATROX MillenniumTVケーブル/DVD Kit (TV/DVD-KIT)
電源あぽぉぉんの爆弾さえなければ来月までこのまま様子をみます。
PentiumDへの換装はそう言うわけで少し先に伸びそうです
(+。+)アチャー。
DELL液晶モニタ W2306Cに重大な不具合？！テスト結果２
やはり気になって、D-sub15P接続を確認（添付のケーブルで接続）
やや！！マウスカーソルの動きが一層滑らか！！(;゜)ウッ!
DVI接続でも気にならなかったのは確かなんですが、こうやってアナログ接続を見せられると・・やはりDVI接続では動きがややぎこちない。
これが噂のカクカク感？？…>_<…
ＴＶキャプチャの画面やＤＶＤムービーも同様。
しかし、添付ケーブル接続では垂直同期比が若干ずれているようでうっすらと縞が浮き出ます。。
そこで・・
DVI-I 29Pオス-ミニDsub15Pメス 変換アダプタアクロス ADV775
こいつでビデオボードのDVI側から出力し、W2306C側のD-Sub入力に添付ケーブルで接続してみました。
縞も消え、文字も読みやすくなり、今のところこれがベストマッチ(^^)v
継続してチェックはしていきますが、今回はここまで。
